表面厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
表面厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

秒杀订单取消秒了谁的诚信【资讯】

发布时间:2019-10-09 22:48:45 阅读: 来源:表面厂家

引起巨大争议的“波西米亚长裙”。

(网页截图)

网购买家疑似“被协商”和“被申请退款” 京东和店家称系统故障致超卖

文/记者何道岚

原价99元的波西米亚长裙,仅以低于一折的9元出售,陈小姐提前守候在电脑旁,赶在抢购开始后的5秒便成功“秒杀”。没想到的是,在下单及预付款完成后,订单却被系统取消。

在京东的十周年店庆月,某服饰店的限时限量促销活动期间,过百名网友买家遭遇了这样的一场空欢喜,引来诚信声讨。京东和服饰店均证实,因电脑系统故障导致超卖,已为受影响的买家作全额退款与适当补偿。

“十周年店庆,16:00-18:00超值1元购”,今年6月是京东的10周年店庆月,6月18日,京东沃家服饰店进行促销活动,不少网友早早等候在线,争相“秒杀”折扣商品。陈小姐是其中一位买家,但她的遭遇却有着过百个相似的样本。

我的订单哪里去了?

记者从京东沃家服饰店的网页截图看见,参与限时限量促销活动的商品中,“民族风波西米亚长裙”和“弹力彩色铅笔裤”都是热门货,以前者为例,原价99元,此前曾以79元价格促销,而这次的秒杀活动中,折扣却低于一折,仅售9元。

秒杀从当天16时开始。在京东网的账户页面,陈小姐的订单信息显示,她在活动开始5秒后,即16时0分05秒便成功下单。“5秒钟,不就按几下鼠标的时间,我相信自己肯定能赶得上。”从之后的订单确认,再到成功预付款,一切似乎正如她所预判的发展。直至两天后,订单突然自动取消。

过百名买家成功秒杀的两天后,即6月20日下午,他们纷纷意外地发现,已经确认甚至已预付款的订单陆续被取消。网页显示的取消原因为“价格问题协商取消”或者“买家误购协商取消”。

“京东说是协商取消,其实直到订单被取消前的一刻,我是毫不知情。”当天下午,另一名网友王小姐被取消了4件商品,她不断向记者强调,这是卖方的单方面行为。

两个百人QQ群讨说法

“网络上的账户也牵涉到私人财产,京东怎么能背地里在后台操作呢?”买家叶先生表示,将几十名网友的个案集中起来便能发现,在线支付的买家账户都是莫名其妙地“申请退款”,包括货到付款在内的选择其他支付方式的则是被直接取消订单。众人都觉得,如此的交易行为让人缺乏安全感。

对于被京东单方面取消订单,而买不成促销商品的既成事实,包括陈小姐和史先生在内的买家们均表示,交易不成事小,卖方假说协商和强行处理的过程才更难让他们接受。

为此,过百名买家自发组织起来,建立了两个QQ群,商讨维权并声讨京东的做法。

有长期网购经验的陈小姐说,京东此次的秒杀跟淘宝的类似促销不一样,只是规定秒杀时间,但屡屡未写明秒杀件数,但在正常情况下,若货物抢完,买家就无法再下单,“不应该出现这样的乌龙”。

商家:退款并补偿20元

京东沃家服饰店的经营地点在广州。6月20日,该公司在其商品网页上作出声明:近日组织了两款商品(沃家 民族风波西米亚长裙,沃家 弹力彩色铅笔裤)的一元限时秒杀活动。但由于其公司电脑设备故障,至秒杀结束时,两款产品出现超卖。因库存有限,只能按完成支付的顺序发货。

对于无法发货的已付款订单,服饰店表示将按订单金额全额退款,并对每个账户补偿20元京券(京东商城的现金代用券),以表达歉意。

京东说法:对商家作处罚

京东就此次事件回应称,广州沃家贸易有限公司是京东开放平台第三方卖家,其系统故障导致超卖的事实确实存在,根据卖家管理规则,京东将对该卖家作出相应的处罚。

昨天,京东相关负责人岳先生向本报记者表示,不知会客户的情况下更改订单,在京东的操作规范中“不允许出现”,他认为可能是双方沟通不畅,导致了误会的产生,现正加紧调查处理。

律师说法:买家可要求补货

"秒杀"的过程等同于订立合同的过程。”广东省法学会法理学研究会副会长、广东正大联合律师事务所的刘延宇律师表示,买家在“秒杀”成功后,合同即告成立。

刘延宇表示,虽说卖方是第三方商家,但具体的违约主体究竟是京东还是第三方商家,仍要视乎开发票的是哪一方。对于京东和商家给出的电脑故障一说,刘延宇认为,无论如何,这都不能成为卖方的违约理由。

事到如今,一方面是京东的强制性退款,另一方面却是买家们的据理力争。对此,刘延宇说卖方单方面要求退款并无依据,最合理的处理方式应该是补货再发,如此才算履行合同义务。

(线索提供:陈女士 奖金:200元)

北京公司地址变更

电信托管

商标注册获客渠道

在线一对一英语哪个好

相关阅读