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优质瓷砖藏玄机顾客投诉讨公理

发布时间:2020-07-17 17:46:05 阅读: 来源:表面厂家

龙海市消费者欧先生本想购买优等品瓷砖装修房屋,没想到运到家后竟然会出现28箱“三无”产品!7月4日,在龙海市工商局12315投诉台的依法调解下,他得到了调换产品并获得合理的赔偿。   6月26日,龙海市消费者欧先生向石某瓷砖经营部购买一批9800元的优等瓷砖,第二天要装修房屋时,老实巴交的欧先生方才发现这批优等瓷砖夹藏28件、价值1500元的墙面砖是没厂名、没厂址、没产品合格证的“三无”产品,且又破损多。于是欧先生找到某瓷砖店交涉,要求调换或者退货。在交涉未果之下,欧先生拨响了龙海市工商局12315投诉电话。

龙海市12315接到投诉后,当即组织执法人员深入现场调查取证。经调查核实,经营者石某销售给欧先生的这批优等品瓷砖中的确有28箱是“三无产品”。查明情况后,龙海315依据《消费者权益保护法》第四十四条:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。”之规定,于7月4日组织经营者和消费者进行协商调解,经双方协商一致达成协议:由经营者石某调换28箱优等品墙面砖给欧先生使用,并赔偿消费者因不合格产品调换运费以及误工补贴等经济损失300元。

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