2012春运购票全攻略

发布时间：2020-07-13 14:05:24 阅读：次来源：表面厂家

从12月28日起，旅客可以通过网络购买2012年1月8日春运首日的火车票。在网络售票、电话订票、实名制售票诸多新手段陆续启用的背景下，2012年春运将与往年有很大不同，老百姓买车票有了更多途径和选择。

春运火车票开售，旅客如何根据自己的情况选择订票方式，是到车站售票厅或代售点购买，还是通过网络或电话订票？购票时该注意哪些问题？为您提供一份购买火车票的全攻略。

电话购票关键词点击

拨打95105105电话后，语音会提示订票须知、订动车票、订普通票的按键，旅客可以根据自己的选择进入下一环节。订票成功后，电话语音播放订单号，旅客凭有效证件，前往车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。

证件取票时要用身份证件原件

95105105电话订票预售期限目前是3-12天，第12天票每日8:00开始接受预订。95105105电话系统服务时间为每日6:00-23:00。电话订票所需证件为居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

取票时旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件(购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件)，到车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票心理健康知识人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。

电话订票疑难问题详解

电话订票能通过网络支付吗？

通过电话订票系统所订车票，无法通过网络等手段支付，只能去火车站或代售点付款取票。目前通过95105105系统订票，通信运营商收取普通市话费。在代售点取票时，收取每张5元的客票销售服务费。

目前，网络、电话订票系统剩下的票才会转入窗口售票，因此旅客应优先使用电话或网络订票。

电话订票有取票期限吗？

在电话订票前，旅客要准备好纸和笔，以及乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。订票成功后，电话语音会播放订票单号，要准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。

旅客在12:00前预订的车票，必须于当日24:00前取票，在12:00后预订的车票，必须于次日12:00前取票，否则订单自动取消。

上网买火车票留意关键几步

作为一种新启用的火车票销售方式，网络售票近期颇受关注。对于网络购票流程，大多旅客还不是很熟悉。记者请相关人士对网络购票各关键环节进行了说明。

注册一张证件注册一个用户

旅客注册时，须准确提供真实信息，一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。

在网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。一张有效身份证件，同一乘车日期同一车次限购一张车票，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

网站接受的有效身份证件是：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照；购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。

用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。

购票多票种网上都能购买

网站每日6:00—23:00提供服务，在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

网站可购买全价票、儿童票、学生优惠票(简称“学生票”)、残疾军人或伤残人民警察优待票(简称“残疾军人票”)。

目前网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在网站购买学生票，但不符合规定减价优惠(待)条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

支付30分钟内要完成票款支付

购票时，须在申请车票成功后30分钟内完成网上票款支付。

网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。目前只受理使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。

开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买。网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过30分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。

如用户一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付，网站将拒绝为用户提供购票服务。

换票换纸质票后电子票失效

使用二代居民身份证购票的，可凭证件原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。使用其他证件购票后进行换票，需出示证件原件和订单号码。

学生票凭购票时所使用的有效身份证件，以及附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。不符合减价优惠条件的不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。残疾军人票凭购票时所用有效身份证件和国家颁发的残疾证件(均为原件)换票。

换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在网站办理改签、退票手续。

改签网上窗口都只能改签一次

用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续：

同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。在网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡，或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

补票乘车途中丢了身份证需补票

乘车途中，旅客二代居上海白癜风公立医院民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费，切勿自行到自动售票机换取纸质车票。

铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。